Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20/02/2026

La présente politique de confidentialité explique comment lesgarsdelaclim.fr (ci-après « le Site ») collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’éditeur du Site : LES GARS DE LA CLIM, 26 ROUTE DE PLAGNE 31220 SAINT-MICHEL
Contact : contact@lesgarsdelaclim.fr – Tél. : 07 49 05 24 69

2) Données que nous collectons

Selon votre usage du Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom (si fournis).
  • Données de contact : email, téléphone, adresse (si nécessaire pour le devis / intervention).
  • Données liées à votre demande : type de logement, besoin (installation, entretien, dépannage), message, informations techniques que vous transmettez.
  • Données de navigation : adresse IP, pages consultées, informations techniques (navigateur, appareil), cookies/traceurs (voir section Cookies).

3) Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités légitimes et précises :

  • Répondre à vos demandes (contact, devis, informations).
  • Gérer la relation commerciale (devis, rendez-vous, suivi d’intervention, facturation).
  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site.
  • Mesurer l’audience et améliorer le Site (statistiques).

4) Base légale des traitements

  • Mesures précontractuelles / contrat : traitement de vos demandes de devis, prise de rendez-vous, exécution d’une prestation.
  • Intérêt légitime : répondre à vos sollicitations, sécuriser le Site, prévenir la fraude.
  • Consentement : dépôt de certains cookies (ex : audience/marketing) et, si applicable, envoi de communications non nécessaires au service.
  • Obligation légale : conservation comptable, obligations réglementaires.

5) Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement à LES GARS DE LA CLIM et aux prestataires indispensables au fonctionnement du Site et à la prestation (hébergeur, messagerie, outil de formulaire, statistique, etc.). Nous ne vendons jamais vos données.

6) Durée de conservation

Nous conservons vos données pour une durée limitée, proportionnée à la finalité :

  • Demandes via formulaire / email : 24 mois après le dernier contact.
  • Données liées à une prestation (clients) : le temps nécessaire à la gestion de la relation, puis archivage selon les obligations légales (ex : comptabilité).
  • Cookies : selon la durée définie dans la section Cookies.

7) Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil. Le Site peut utiliser :

  • Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (durée de vie : 48h).
  • Cookies de mesure d’audience : pour comprendre la fréquentation et améliorer le Site (durée de vie : 13 mois).

Vous pouvez accepter/refuser certains cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au Site.

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (accès limité, sécurisation de l’hébergement, mises à jour, etc.).

9) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10) Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (ex : outils de mesure d’audience, messagerie) peuvent traiter des données hors UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, lorsque cela est requis.

11) Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne contrôlons pas leurs pratiques et ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leur politique de confidentialité.

12) Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour rester conformes ou améliorer la clarté. La date de mise à jour faisant foi.